Almaty Trans — грузоперевозки, переезды и грузчики в Алматыгрузоперевозки · переезды · грузчики · вывоз строительного мусора · спецтехника

Вопросы по теме «Перевозка грузов»

• Оплата грузоперевозок и всё, что с ней связано

  +
  • Что включено в стоимость? — В стандартный тариф входят не более 40 минут на загрузку и 40 минут на выгрузку. Задержки свыше нормы и время ожидания — дополнительная оплата по часовому тарифу.
  • Как рассчитывается стоимость? — По грузоподъёмности авто, фактическому времени работы и расстоянию. Цена фиксируется диспетчером до выезда — без скрытых доплат в пути.
  • Как считается время? — С момента подачи машины к адресу погрузки до полного расчёта с водителем на адресе выгрузки.
  • Оплата неполного часа: — После минимального заказа даётся 5 минут бесплатного времени. С 6-й минуты оплата за полчаса, с 31-й — за полный час.
  • Минимальный заказ: — Для любого грузовика минимум 2 часа рабочего времени.
  • Принимаете ли безналичную оплату? — Да. Физлица платят наличными или картой; юрлицам выставляем счёт с НДС, договор, акт и ЭСФ.

• Гарантируете ли вы сохранность груза?

  +

  Almaty Trans страхует каждый груз на сумму до 500 000 ₸ при перевозке «под ключ», когда компания контролирует весь процесс — от погрузки до выгрузки. Полис оформляется через аккредитованного страховщика — СК «Сентрас Иншуранс». По нормам Гражданского кодекса РК (гл. 38, ст. 693–703) перевозчик несёт ответственность за сохранность груза с момента принятия к перевозке до выдачи получателю — при условии, что компания приняла груз и зафиксировала его состояние актом и фотографией. Если объём на выгрузке совпадает с погруженным, перевозчик не отвечает за внутритарные повреждения упаковки самого клиента (плохо упакованные внутри вещи) — это прямо закреплено в договоре на перевозку. При перевозке ценных, хрупких или негабаритных грузов рекомендуем дополнительное страхование: уточните условия у диспетчера перед оформлением заказа. Для грузов стоимостью свыше 500 000 ₸ — дорогостоящей техники, музыкальных инструментов, антиквариата — оформите отдельный полис на полную рыночную стоимость.

• В каких случаях водитель может отказать в выгрузке?

  +

  Согласно договору перевозки и Правилам дорожного движения РК, водитель вправе отказать в продолжении разгрузки, если: нет нормальной дороги или покрытие не рассчитано на класс транспортного средства; нет места для разворота крупнотоннажного автомобиля; уклон превышает допустимый и создаёт угрозу опрокидывания; есть прямая угроза повреждения автомобиля или груза. Если адрес выгрузки находится в труднодоступном месте — сельская местность, стройплощадка без дорог, подземный паркинг с ограничением по высоте — рекомендуем уточнить доступность при оформлении заказа. Диспетчер подберёт транспорт подходящего класса или предложит перевалку груза в удобной точке. Разногласия по маршруту или доступу фиксируются в акте сдачи-приёмки. Для нестандартных адресов свяжитесь с диспетчером заранее — предотвратить проблему дешевле, чем решать её на месте. Если в день переезда заехать не удалось по независящим от компании причинам, предложим транспорт меньшего класса с пересчётом стоимости.

• Прочие популярные вопросы

  +
  • Можно ли заказать доставку день в день? — Да. Машина подаётся за 30–60 минут. Диспетчер принимает звонки до 20:00; ночью и в выходные — в WhatsApp, подтвердим и выедем.
  • Доставляете мебель в другие регионы? — Да, возим по всему Казахстану: Астана, Шымкент, Тараз, Актобе и другие города. Отправим догрузом или отдельной машиной — цену рассчитаем по маршруту.
  • Сможет водитель выгрузить коробки сам? — Большинство водителей помогут, если вес коробки не превышает 30 кг. Для тяжёлых грузов закажите грузчиков — бригада от 6 000 ₸/час.
  • Какое авто нужно для переезда? — Студия и «однушка» — газель 16 м³; 2–3 комнаты — грузовик 30–40 м³; 4-комнатная и офис — фура или два грузовика. Диспетчер подберёт точнее.
  • Доставка в несколько адресов по Алматы? — Да, с любым количеством точек выгрузки. Стоимость считается по общему фактическому времени работы.
  • Есть ли системы крепления груза? — Да, но не во всех машинах. Укажите при оформлении заказа — подберём авто с ремнями и распорками.